Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Montclar, 41, Alpes-de-Haute-Provence, Centre-Val de Loire
Mission principale : Le réceptionniste en hôtellerie assure l'accueil des clients à leur arrivée à l'hôtel, leur enregistrement, et s'occupe de toutes les formalités nécessaires pendant leur séjour et au départ. Il garantit la satisfaction des clients en leur fournissant des informations, en répondant à leurs demandes et en s'assurant de la qualité du service offert. Responsabilités : 1. Accueil et relation clients : o Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme. o Enregistrer les clients (check-in) et leur attribuer des chambres en tenant compte de leurs préférences. o Informer les clients sur les services de l'hôtel (restaurant, spa, animation, horaires) et les attractions locales. o Assister les clients pendant leur séjour en répondant à leurs demandes (informations touristiques, etc.). o Enregistrer les départs (check-out), vérifier et effectuer les paiements des clients. 2. Gestion des réservations : o Prendre et gérer les réservations par téléphone, email ou via des plateformes en ligne. o Mettre à jour les disponibilités des chambres dans le logiciel de gestion hôtelière. o Gérer les annulations, modifications et demandes spéciales[...]